Chargé de service client (H/F) en alternance

A propos de cette offre d'emploi

Lesen Sie die Stellenbeschreibung in: Französisch FR Englisch

Vos missions

Au cœur de notre pôle Customer Service, tu participeras activement à la satisfaction de nos clients. Concrètement, tu interviendras sur des missions variées :

• Répondre aux appels entrants et orienter les demandes vers les bons interlocuteurs

• Informer et accompagner nos clients avec bienveillance et efficacité

• Valoriser notre offre de services et proposer des solutions adaptées

• Contribuer à l’amélioration continue de notre service client, notamment via notre CRM Hubspot

• Aider à la mise en place d’enquêtes de satisfaction pour mieux comprendre nos clients

• Apporter de l'aide à d'autres services : état des lieux de sortie, gestion des préavis, remise des clés, etc.

Votre profil

Tu prépares une formation en commerce ou relation client et tu cherches une alternance qui te permet de monter en compétence rapidement et concrètement.

Tu es à l’aise à l’oral, à l’écoute, et tu sais garder ton calme en toute circonstance. Tu as envie d’apprendre, de collaborer, de tester de nouvelles choses.

Tu es à l’aise avec les outils numériques (si tu connais Hubspot, c’est un plus !), tu sais jongler entre plusieurs tâches et tu as une approche pratique des choses.

À propos de nous

Storage24 est une entreprise nancéienne d'envergure européenne spécialisée dans la conception de parcs d'activités et de stockage destinés aux professionnels et aux particuliers.

Depuis l'ouverture de notre premier parc en 2015, nous avons pu contribuer à la croissance de centaines d'entrepreneurs et être le partenaire clé de nombreux particuliers.

La qualité de nos concepts nous permet aujourd'hui de nous imposer comme acteur majeur sur notre marché en Europe.

Vous voulez continuer à écrire cette success-story avec nous ? Vous souhaitez que votre expertise nous permette d'atteindre de nouveaux sommets ? Vous souhaitez rejoindre une équipe jeune, humaine et innovante ? Alors rencontrons-nous !

Your mission

Au cœur de notre pôle Customer Service, tu participeras activement à la satisfaction de nos clients. Concrètement, tu interviendras sur des missions variées :

• Répondre aux appels entrants et orienter les demandes vers les bons interlocuteurs

• Informer et accompagner nos clients avec bienveillance et efficacité

• Valoriser notre offre de services et proposer des solutions adaptées

• Contribuer à l’amélioration continue de notre service client, notamment via notre CRM Hubspot

• Aider à la mise en place d’enquêtes de satisfaction pour mieux comprendre nos clients

• Apporter de l'aide à d'autres services : état des lieux de sortie, gestion des préavis, remise des clés, etc.

Your profile

Tu prépares une formation en commerce ou relation client et tu cherches une alternance qui te permet de monter en compétence rapidement et concrètement.

Tu es à l’aise à l’oral, à l’écoute, et tu sais garder ton calme en toute circonstance. Tu as envie d’apprendre, de collaborer, de tester de nouvelles choses.

Tu es à l’aise avec les outils numériques (si tu connais Hubspot, c’est un plus !), tu sais jongler entre plusieurs tâches et tu as une approche pratique des choses.

About us

Storage24 offers the right space for companies, craftsmen, founders and private individuals to successfully implement their ideas and projects. Above all, our employees make Storage24 what it is today, the trendsetter and market leader. This has made us the strongest growing company in the industry in Europe in a very short time. Since 2015, we have been passionate about our idea - always with the goal of getting a little better every day.

Lieu de travail